Privacy en cookies | Toiture Wash

Deze pagina legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren, aan wie we ze toevertrouwen en hoe u uw rechten uitoefent. Versie 1.0 van 16 oktober 2026.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

FABEL SRL (Toiture Wash), Rodenberg 2A, 1702 Dilbeek, ondernemingsnummer 0808.793.423. Voor elke vraag over uw gegevens: info@toiturewash.be of 0484 50 28 32.

Welke gegevens, waarvoor

Wat we verzamelen	Waarom	Rechtsgrond	Hoe lang
Offerteaanvraag: diensten, postcode, antwoorden over het dak, foto's, naam, telefoon, e-mail, adres van de werf, bericht; voor een onderneming haar btw-nummer, vermeld op de offerte	uw offerte opstellen en u erover contacteren	precontractuele maatregelen op uw verzoek (AVG, art. 6.1.b)	maximaal 3 jaar na het laatste contact van uw kant, als u geen klant wordt
Klant: gegevens van de aanvaarde offerte, facturen	de werf uitvoeren, factureren, boekhouding	overeenkomst (art. 6.1.b) en wettelijke verplichting (art. 6.1.c)	7 jaar, de wettelijke bewaartermijn van boekhoudkundige en fiscale stukken
Onderhoudstips per e-mail (vakje niet aangevinkt)	u twee tot drie tips per jaar sturen	toestemming (art. 6.1.a), intrekbaar met één klik	tot u uw toestemming intrekt
Meting van het bezoek en de advertenties door Google Analytics en Google Ads	weten welke pagina's en advertenties aanvragen opleveren	toestemming voor cookies (art. 6.1.a)	zie de lijst van de cookies hieronder
Tellen van paginaweergaven door Vercel Web Analytics, zonder cookies	weten welke pagina's van de site gelezen worden	gerechtvaardigd belang van het bedrijf om het bezoek aan zijn site te kennen (art. 6.1.f)	code gewist na 24 uur

Het offerteformulier vraagt geen vakje voor toestemming voor uw offerte: uw antwoorden dienen enkel daarvoor. Het vakje voor de onderhoudstips is apart, facultatief en nooit vooraf aangevinkt.

Als u in de cookiebanner reclame aanvaardde, bewaren we bij uw aanvraag de klikcode van onze advertentie, als die er is, om te weten welke advertenties aanvragen opleveren.

Uw foto's

De foto's die u meestuurt, dienen om het werk in te schatten. Ze worden nooit gepubliceerd. We publiceren een foto van een werf alleen met uw schriftelijk akkoord, zonder adres, huisnummer, gezicht of nummerplaat. U kunt dat akkoord op elk moment intrekken: de pagina van uw werf wordt dan van de site gehaald en de foto's worden gewist.

Aan wie we uw gegevens toevertrouwen

We verkopen noch verhuren uw gegevens. We vertrouwen ze enkel toe aan dienstverleners die ons helpen de website te laten werken en u te antwoorden, met een verwerkersovereenkomst:

Hosting van de website: Vercel Inc., Amerikaans bedrijf; de functies van de site draaien in Europa, in Frankfurt.
Database van de aanvragen: Supabase, gegevens in de Europese Unie (Ierland).
E-mails (bevestiging van uw aanvraag, uw offerte en de pdf ervan, tips als u ze aanvaardde): Brevo, Frans bedrijf, gegevens in de Europese Unie. Onze e-mails tonen het logo van het bedrijf vanaf onze website: bij elke weergave bewaart onze hostingpartner een technisch spoor (IP-adres, datum, browser); het adres van de afbeelding is voor alle ontvangers hetzelfde en zegt niet wie de e-mail opent.
Bescherming tegen robots van het formulier: Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., Amerikaans bedrijf).
Meting en advertenties, enkel als u ze aanvaardt: Google Analytics en Google Ads (Google Ireland Limited).
Tellen van paginaweergaven: Vercel Web Analytics (Vercel Inc.) telt de paginaweergaven van elk bezoek, zonder cookie en zonder een kenmerk dat van het ene bezoek naar het andere wordt bewaard.
WhatsApp (Meta), als u ons via die weg schrijft of foto's stuurt: uw berichten lopen via die dienst, volgens zijn voorwaarden.
Onze boekhouder, voor de gegevens van de facturen (wettelijke verplichting).

Om uw dak op te meten zonder ons te verplaatsen, zoeken we het adres van de werf op in de openbare adres- en kaartdiensten van de drie gewesten (Vlaanderen, Brussel, Wallonië) en van het Nationaal Geografisch Instituut. Die diensten ontvangen, naargelang het geval, dat adres of de ligging ervan, zonder uw naam, telefoonnummer of e-mailadres.

Verwerkt een dienstverlener gegevens buiten de Europese Unie, dan gebeurt die doorgifte met de waarborgen van de AVG in zijn overeenkomst (modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of het gegevensbeschermingskader tussen de Europese Unie en de Verenigde Staten).

Beveiliging

De gegevens van de formulieren worden versleuteld verstuurd en zijn enkel toegankelijk voor de mensen van Toiture Wash die de aanvragen behandelen, elk met een eigen account en een aanmelding met een code die per e-mail toekomt.

Cookies

Er wordt niets geplaatst vóór uw keuze, behalve wat strikt nodig is voor de werking van de website. De banner biedt « Alles weigeren », « Aanpassen » en « Alles aanvaarden », op hetzelfde niveau. U kunt uw keuze altijd wijzigen via de link « Cookies » onderaan elke pagina; na zes maanden vragen we het opnieuw.

Naam	Waar	Waarvoor	Wanneer	Duur
tw-consentement	uw browser (lokale opslag)	uw keuze over cookies onthouden	altijd (strikt noodzakelijk)	6 maanden
toiturewash-devis-brouillon	uw browser (lokale opslag)	uw antwoorden in het offerteformulier bewaren	als u het invult	30 dagen
tw-visite	uw browser (zolang het tabblad open is)	de landingspagina en de campagne onthouden, om te weten waar aanvragen vandaan komen	enkel met uw akkoord	tot het tabblad sluit
tw-lave	uw browser (zolang het tabblad open is)	het bewegende welkomstscherm maar één keer per bezoek tonen	altijd (werking van de site)	tot het tabblad sluit
Cloudflare Turnstile	bij het versturen van een formulier	nagaan dat een mens het formulier invult	altijd (bescherming van het formulier)	de duur van de controle
_ga, ga* (Google Analytics)	cookie	het bezoek aan de site meten	enkel met uw akkoord « doelgroepmeting »	maximaal 2 jaar
Vercel Web Analytics	geen cookie: een code berekend uit het verzoek	paginaweergaven tellen (pagina, herkomstpagina, land, toestel, browser), zonder u te identificeren	bij elk bezoek, op toiturewash.be	code gewist na 24 uur
_gcl_au (Google Ads)	cookie	weten welke advertenties aanvragen opleveren	enkel met uw akkoord « reclame »	90 dagen

Uw rechten

U kunt inzage, verbetering, wissing en beperking van de verwerking van uw gegevens vragen, en hun overdraagbaarheid; u kunt bezwaar maken tegen de verwerking en een gegeven toestemming altijd intrekken. Schrijf ons op info@toiturewash.be: we antwoorden binnen de maand.

Meent u dat uw rechten niet gerespecteerd worden, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).